รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน
หากใช้งานแล้วพบว่าไม่ตรงกับที่คาดไว้ แจ้งขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่เราเปิดสิทธิ์ให้คุณ เราคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระมา
1. ระยะเวลาที่ขอคืนเงินได้
- นับ 7 วัน จากวันที่ทีมงานอนุมัติและเปิดสิทธิ์ให้คุณ ไม่ใช่วันที่คุณโอนเงิน เพราะบางครั้งมีระยะเวลาตรวจสอบสลิป
- ดูวันที่เปิดสิทธิ์ได้ในหน้าประวัติคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ
- คำขอที่ส่งหลังพ้น 7 วัน จะไม่เข้าเงื่อนไขรับประกัน
2. กรณีที่คืนเงินให้เต็มจำนวน
- คุณใช้งานแล้วพบว่าระบบไม่เหมาะกับสไตล์การเทรดของคุณ ภายใน 7 วันแรก
- เราไม่สามารถเปิดสิทธิ์อินดิเคเตอร์ให้คุณได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม
- คุณชำระเงินซ้ำซ้อนหรือชำระเกินจำนวนโดยไม่ตั้งใจ
- ระบบขัดข้องรุนแรงจนคุณใช้บริการไม่ได้เป็นเวลานาน และเราแก้ไขให้ไม่ได้
3. กรณีที่ไม่คืนเงิน
เพื่อความเป็นธรรมกับสมาชิกทุกคน เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้
- ขอคืนหลังพ้น 7 วัน นับจากวันที่เปิดสิทธิ์
- ขาดทุนจากการเทรด — ระบบเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ ไม่ใช่การรับประกันผลกำไร และการตัดสินใจเทรดเป็นของคุณเอง ตามที่ระบุใน ข้อกำหนดการใช้งาน
- ละเมิดข้อกำหนด เช่น แบ่งปันสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือนำสัญญาณไปเผยแพร่ต่อ กรณีนี้เราระงับสิทธิ์ทันทีโดยไม่คืนเงิน
- เปลี่ยนใจหลังต่ออายุ เมื่อคุณต่ออายุแพ็กเกจเดิมที่เคยใช้มาแล้ว เนื่องจากถือว่าคุณทราบลักษณะบริการดีอยู่แล้ว
- ปัญหาจากฝั่งของคุณเอง เช่น บัญชี TradingView ถูกระงับ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง หรือให้ชื่อผู้ใช้ผิดแล้วไม่แจ้งแก้ไข
4. วิธีขอคืนเงิน
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางด้านล่าง หรือ หน้าช่วยเหลือ ในบัญชีสมาชิกของคุณ
- แจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร แพ็กเกจที่ซื้อ และวันที่ชำระเงิน
- บอกเหตุผลสั้น ๆ ว่าทำไมถึงขอคืนเงิน — ไม่ต้องอธิบายยาว แต่ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้
- แจ้งเลขบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินคืน โดยต้องเป็นบัญชีชื่อเดียวกับผู้ที่โอนเงินมา
5. หลังจากยื่นคำขอ
- เราจะตอบกลับยืนยันว่าได้รับคำขอแล้ว โดยปกติภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ
- หากคำขอเข้าเงื่อนไข เราจะยกเลิกสิทธิ์อินดิเคเตอร์ ถอดคุณออกจากกลุ่ม Telegram และห้องสมาชิก Discord แล้วดำเนินการคืนเงิน
- โอนเงินคืนภายใน 15 วันทำการ เข้าบัญชีที่คุณแจ้ง ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณด้วย
- เราคืนเงินเต็มจำนวนที่ได้รับ โดยไม่หักค่าธรรมเนียมจากฝั่งเรา
6. การยกเลิกสมาชิก
- แพ็กเกจที่ชำระผ่าน PromptPay ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ หากไม่ต้องการใช้ต่อ เพียงไม่ต้องสมัครใหม่เมื่อครบกำหนด ไม่มีการตัดเงินเพิ่ม
- หากคุณสมัครแบบตัดบัตรอัตโนมัติ ยกเลิกได้เองในหน้าบัญชี โดยยังใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบที่ชำระไปแล้ว
- การยกเลิกกลางรอบไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ เว้นแต่อยู่ในช่วงรับประกัน 7 วัน
7. การเปลี่ยนแพ็กเกจ
หากต้องการเปลี่ยนไปแพ็กเกจที่ยาวขึ้น ติดต่อทีมงานได้ เราจะคำนวณส่วนต่างให้ตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน